tp钱包没有客服了吗，知乎上问的人越来越多，联系渠道确实少了

tp钱包没有客服了吗，知乎上问的人越来越多，联系渠道确实少了

最近的时候, 我因为转账方面出现了问题, 所以很想去找一下客服人员。我就去翻了翻官方网站以及知乎这些平台, 然后我发现, tp钱包那边的联系渠道, 跟前两年相比的话, 确实确实是已经减少了不少了。

我在知乎上面搜索了一整圈，看到那些获得很多点赞的回答, 都指向了同一个事实, 就是指没有电话, 也没有在线聊天, 只剩下工单和邮件两种渠道。用来提交工单的入口, 从公司的官网首页, 挪到了帮助中心的很底下的位置。

如果你把邮件发出去, 得等上两三个星期, 才能收到一条, 还是那种模板的回复内容。好多个人最后没办法, 只能自己去翻看教程, 一个人硬撑着应对。

经过我的实际尝试, 得出了这样一个结果, 那就是微信群和Twitter私信这类方式, 在起作用的时候, 反而比那些正式的工单系统更加管用一些, 但是呢, 因为群里面的成员有好几百人, 你要是自己不去主动地进行@操作的话, 消息根本就没有办法跳出来让人看到, 这话说白了就是联系的渠道并没有彻底断开, 仅仅是处理的速度变慢了一点点罢了, 与其把所有的希望都寄托在等待客服的回复上面, 不如把私钥备份和交易确认这些事情做得足够扎实、妥当, 万一真有什么事情发生了的话, 靠自己慢慢地去排查问题, 比起干巴巴地等着别人给你回复要实在得多。