TokenPocket KYC认证没通过，订单的钱会退回来吗

TokenPocket KYC认证没通过，订单的钱会退回来吗

很多用户在TokenPocket充值以后, 遇到KYC认证没有通过的情况时, 心里头都很担心那些钱是不是就被卡在中间了。

其实这个问题大家完全不用去担心, 因为在认证失败之后,系统中会自动触发一个退款的动作, 然后原来订单里的那些金额会直接原路退回到你当初充值时用过的那个钱包地址上去，这里面的整个过程不需要你去进行什么手动操作。

退款通常1到3个工作日内就会到账。如果遇到链上拥堵的情况, 那么可能需要多等上一两天。假如超过72小时您还没有收到款项, 那就直接联系TokenPocket的在线客服人员。您只需要报上订单号, 他们就能帮您查清楚进度。这种情况下, 您是不用重新进行下单操作的。

最常见的情况是, 认证没有通过, 这个主要原因通常就是因为拍的证件照片比较模糊, 或者所填写的姓名和证件上面的名字没有办法对应上, 在拍照的时候一定要确保四角完整、光线均匀, 信息要和证件上面显示的内容完全一致了以后再提交, 这样基本上就可以一次性通过。