对于才迈入TokenPocket领域的新手来讲, 最令人头疼的便是寻觅不到官方那联系的方式。钱包出现问题, 交易未到账款, 账户遭锁定, 此等状况一旦出现, 使用户的第一反应皆是急切去寻客服。这时倘若找寻不到准确邮箱, 真的会把人逼得抓狂。
TokenPocket的官方邮箱是Support@tokenpocket.pro, 能够在下述部位找到该地址, 就在官网底部, 也在APP内的帮助页面。要是你碰到了问题, 就将这个邮箱填进收件位置, 在主题栏写明详细问题, 像“交易未到账”或者“账户异常”，在正文附上你的钱包地址以及问题描述, 一般在24小时之内会出现回复。
要知道的是, TokenPocket存在另外一个邮箱, 即service@tokenpocket.pro, 其主要是用来进行商务合作以及技术对接的。普通用户要是碰到问题, 直接发送到support那个邮箱就行了, 千万别弄混淆了。好多人由于邮箱填写错误, 致使求助信息没了下文, 从而延误了解决问题的最佳时机, 耽误了时间。
有些存在问题的网站会去伪造官方所使用的邮箱, 宣称能够帮助用户去找回密码或者让钱包得以恢复。这样的邮箱大多都是不符合规范的钓鱼类的邮件, 千万一定不要轻易去相信。只要是让你去提供助动词以及私钥或者是转账手续费的, 那完全一定是骗子。切实符合规定的TokenPocket客服永远绝对都不会向你索要这些格外敏感的信息。
考虑将官方邮箱列入通讯录白名单, 与此同时留意TokenPocket的官方Telegram群以及Discord频道, 当遭遇紧急状况时能够借助多渠道同步进行求助, 如此以来效率会更高。
